SAMENVATTING:

2 jaar garantie tegen fabrieksfouten

Ophalen & Retourneren - Wij zorgen voor het ophalen van uw laptop in het geval van reparatie onder de garantievoorwaarden, indien u de originele verpakking compleet houdt.

Gratis verbeteringsgarantie voor het leven - Wanneer u een verbetering nodig hebt, zal u nooit verbeteringskosten hebben (aan de onderdelen die bij ons zijn aangeschaft)

Online support 7 dagen per week - U hebt altijd toegang tot onze online chat, support email en het RMA-formulier in uw persoonlijke account

PRODUCTEN DIE WORDEN GEDEKT DOOR DE GARANTIE

De CLEVOCENTER Garantie is alleen geldig voor producten die zijn verkocht door CLEVOCENTER. Deze garantie dekt alleen hardware, alle software die wordt aangeboden valt onder de garantie van diens eigen producent. Deze garantie is niet geldig: (a) voor schade door ongelukken, geweld en verkeerd gebruik; (b) voor veranderingen of reparaties die niet zijn uitgevoerd onder geschreven toestemming van CLEVOCENTER; (c) als het serienummer is verwijderd of onleesbaar is; (d) voor schade veroorzaakt door het niet op de hoogte zijn van de basisregels van gebruik/behoud/periodiek onderhoud.

SERVICEPROCEDURES

In het geval dat een defect wordt gevonden, dient u dit onmiddellijk door te geven via onze supportpagina. CLEVOCENTER, zoals wettelijk vastgesteld, heeft de opties om: (a) het product te repareren (met gebruik van nieuwe onderdelen of vervangende onderdelen); (b) het product te vervangen door een nieuw product met ten minste de waarde van het originele product; (c) het originele aankoopbedrag terug te storten. Aan het begin van het garantieproces wordt een procesnummer (RMA-nummer) aangeschreven, en het is de verantwoordelijkheid van de klant dat dit nummer altijd aanwezig is in de communicatie met betrekking tot de navolging van het garantieproces, en in het geval dat het product wordt opgehaald dient het RMA-nummer duidelijk zichtbaar te zijn aan de buitenkant van de doos waarin het wordt verzonden.

LIMITATIES OP DE NAVOLGING VAN GARANTIE

Batterijen en AC-adapters worden beschouwd als gebruiksproducten, de garantie op deze onderdelen is slechts 1 jaar vanaf de datum van aanschaf.

HANDIGE INFORMATIE, GARANTIE, GEDRAGSCODE EN TOEPASSELIJKE WETTEN

Bij het aanschaffen van computerapparatuur in onze online winkel, hebt u altijd toegang tot de essentiële informatie. Ook hebt u de mogelijkheid om gedurende langere tijd een bevoorrecht contact te onderhouden met onze medewerkers via het ChatCenter. Vanuit uw eigen ruimte en zonder reiskosten kunt u een serie handige operaties uitvoeren en, in het geval dat u de garantie wilt activeren, kunt u een afspraak maken voor het ophalen van uw apparatuur op de locatie van uw keuze (alleen in het Iberische peninsula). Een ander belangrijk voordeel is dat communicatie via de chat een extra garantie is van de betrokkenheid die we u bieden sinds we deze opnemen

Als u een traditioneler en persoonlijker contact prefereert, hebt u de mogelijkheid om ons te bezoeken bij ons Noordelijke Productiecentrum, gelegen in Rua 14 Outubro, 1013, 4430-053 Gaia, waar naast alle technische expertise ook een Showroom staat waar u alle modellen kunt bekijken.

CLEVOCENTER is een geregistreerd handelsmerk in eigendom van RIGHTPROMISES Hardware Design Lda., met BTW-nummer 510329730, gevestigd in Av. José Malhoa, nº 2 - Tardoz, Edf José Malhoa Office 1.1 1070-325 Lisboa.

We voeren al onze activiteiten nauwkeurig uit, in overeenkomst met de toepasselijke wetten en met respect voor de beste industriële en commerciële praktijken, altijd met hoffelijkheid en efficiëntie.

GARANTIE

We garanderen dat u vanaf het moment van bestelling en verzending accuraat zal worden geïnformeerd over:

1. Het bepalen van de karakteristieken van uw product en/of dienst;
2. De exacte prijs, inclusief extra kosten, belastingen en verzendkosten (indien toepasselijk);
3. 3. Betaalvoorwaarden, levering en uitvoering;

Ook garanderen we de klant dat alle goederen en diensten die door ons worden aangeboden vrij zijn van enige materiële defecten onder normaal gebruik, en dat ze met een volledige garantie van twee jaar komen, inclusief ophalen bij het huis van de klant en later de levering aan huis (alleen geldig in Mainland, Portugal).

Waar toepasselijk, zal CLEVOCENTER’s garantie u de mogelijkheid geven om foutieve of defectieve onderdelen te repareren of te vervangen (wel is het zo dat, gezien de snelle evolutie van de markt, er vaak producten zijn die vervangen zijn of niet langer worden verkocht gedurende de garantie van twee jaar). Dit alles is geldig in het geval van goede praktijken – het behouden van het product binnen de verwachte gebruiksomstandigheden. Alle onderdelen en foutieve of defectieve producten die worden vervangen gedurende de garantieperiode, worden eigendom van CLEVOCENTER.

Merk op dat de garantie die wij bieden ook wordt aangeboden door de producenten van de onderdelen. Daarom vallen de apparaten zelf onder de garantie van Clevo (www.clevo.com.tw), Intel processors onder Intel (www.intel.com) enzovoorts voor de overige onderdelen van het aangeschafte systeem.

Aan de andere kant vallen gebruiksvoorwerpen en onderdelen die zijn beschadigd door onjuist of gewelddadig gebruik. De garantie is daarom gelimiteerd, gesmoord en niet toepasbaar op een onderdeel of apparaat dat is beschadigd of als kapot wordt beschouwd als een resultaat van:

• a) Ongeluk, valschade, vuur, water, misbruik, geweld;
• b) Gebruik van onderdelen en accessoires die niet bij het product horen of zijn verkocht met het product;
• c) Ongeautoriseerde veranderingen aan de apparatuur;
• d) Breuk van een garantieverzegeling of verwijdering van het etiket met serienummer;
• e) Verbetering, reparatie of vervanging door een derde partij anders dan Clevocenter Service Center;
• f) Gebruik in ongegronde locaties of blootstelling aan sterke variaties in voltage.
• g) Niet op de hoogte zijn van de basisregels van gebruik/behoud/periodiek onderhoud

Indien de consument een productiefout tegenkomt, dient hij direct contact op te nemen met CLEVOCENTER om het garantieproces te beginnen. Het besluit om het defect niet te rapporteren en/of het apparaat te gebruiken ondanks het defect is niet aanbevolen, maar als de consument deze beslissing neemt, is elke andere schade veroorzaakt door het niet repareren van de productiefout de verantwoordelijkheid van de consument.

Om de garantie na te leven, dient de consument:

1. Contact op te nemen met CLEVOCENTER via chat, een formulier of een email geadresseerd aan suporte@clevocenter.com.
2. Zodra de verzendingsautorisatie (RMA) is bemachtigd, dient de consument een back-up te maken van zijn data, programma’s en andere informatie. Het verzenden van de apparatuur zonder deze informatie is geprefereerd.
3. Bij het apparaat moet een document worden gevoegd, met daarop de datum van aankoop en, ongeacht de tijd verstreken sinds de aankoop, altijd goed verpakt in het originele verpakkingsmateriaal (schade die is veroorzaakt door absentie van dit materiaal vallen niet onder de verantwoordelijkheid van CLEVOCENTER).

PIXELBELEID - "DODE/VASTZITTENDE PIXELS"

Wanneer u een laptop koopt bij CLEVOCENTER, koopt u een laptop met Klasse 2 LCD, volgens ISO-9241-302, 303, 305, 307: 2008.

Klasse 2 staat maximaal het volgende toe:

• 2 witte pixels / vast in een bepaalde kleur
• 2 zwarte pixels / “dood”
• 5 subpixels met een van bovenstaande condities

Als er op de Klasse 2 LCD sprake is van meer dan 2 vastzittende of dode pixels, of meer dan vijf vastzittende of dode sup-pixels, dan kan de klant een beroep doen op de garantie voor een vervanging van de LCD.

BEËINDIGINGSRECHTEN

Ook garanderen we aan klanten die op afstand hun aankoop hebben gedaan de mogelijkheid om het contract binnen 14 (veertien) dagen na de datum van ontvangst van de goederen, te beëindigen, voor producten die niet zijn aangepast en onder voorwaarde dat ze volledig functioneel zijn, zonder sporen van gebruik en verzonden in de originele CLEVOCENTER verpakking in de exacte condities van ontvangst van het product. Na de verzending of levering van de goederen onder genoemde condities, ontvangt de klant een kredietnota (document met uitwerking van de boekhouding en regularisatie van de BTW), een schikkingsovereenkomst en een tevredenheidsenquête (vrijwillig), die hij dient in te vullen, te ondertekenen en terug te sturen naar CLEVOCENTER. CLEVOCENTER is dan verplicht om de waarde van het goed of de apparatuur onder vastgestelde condities binnen dertig (30) dagen vanaf de beëindiging van het contract terug te storten, in het geval dat de kredietnota en schikkingsovereenkomst juist zijn ingevuld en afgeleverd zijn bij CLEVOCENTER.

Klanten die de apparatuur hebben aangeschaft via consumentenkrediet hebben ook de mogelijkheid om het contract te beëindigen (als overeenkomt ondertekend met financieel bedrijf Abanca Serviços Financeiros).

LIMITATIE VAN AANSPRAKELIJKHEID

CLEVOCENTER kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door het goed of de apparatuur of door een onjuiste bediening, inclusief in dit domein, verloren winsten, zaken, omzetverlies of geanticipeerde besparingen, voor indirecte schade of voor enige claim die tegen de klant is gemaakt door derde partijen.

CLEVOCENTER kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de leveringsdiensten (MRW, TNT or Fedex), deze dienst is daarom afhankelijk van de contractuele condities van henzelf, namelijk de verzekering met betrekking tot de verzendingen.

CLEVOCENTER, kan, als resultaat van de vervulling van zijn plichten onder deze limitaties tot de klant, onder geen enkele omstandigheden aansprakelijk worden gesteld voor schade of verlies van enige programma’s of data in de apparatuur, vaste noch uitneembare opslagsystemen.

De levertijd van de bestellingen is gebaseerd op een geschatte tijd, die, onder gunstige omstandigheden kan worden verlaagd en, onder andere omstandigheden, verlengd. Daarom wordt informatie op de website altijd bijgewerkt en, in het geval van vertraging dankzij moeilijkheden of toegang tot bepaalde onderdelen, wordt de klant geïnformeerd en krijgt hij.

Behalve als uitdrukkelijk anders vermeld in deze garantie, kan CLEVOCENTER niet aansprakelijk worden gesteld voor enige andere garanties, uitdrukkelijk of impliciet, inclusief elke markt / distributie of geschiktheidgaranties voor enig type van gebruik.

In overeenkomst met Decree-Law nr. 67/2003, van 8 april, met wijzigingen geïntroduceerd door Decree-Law nr. 84/2008, van 21 May: De twee jaar garantie-claim is geldig.